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旅游消费者行为
ISBN:978-7-5689-1551-9
作者:林德荣 郭晓琳
丛书名:教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材
编辑:尚东亮
字数(千):365 页数:239 印次:1-1
开本:16开  平装
出版时间:2019-08-28
定价:¥39.90

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内容简介

本书是教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材中4门核心课程教材之一。本教材遵循规划教材编写指南要求,紧紧围绕“十三五”时期我国旅游高等教育新型人才的培养目标,以旅游消费者行为学基本理论为基础,以旅游消费者的旅游过程为主线,系统地剖析了旅游消费者的需要与动机、旅游购买决策过程、旅游消费者体验、旅游购后评价与行为,以及影响旅游消费者决策行为的内、外部因素。全书共12章,内容包括:旅游消费者行为概论,旅游消费者需要与动机,旅游消费者购买决策,旅游消费者体验,旅游购后评价与行为,旅游消费者个性与自我概念,旅游消费者的感知,旅游消费者的学习与记忆,旅游消费者的态度,文化、亚文化与旅游消费者行为,社会群体与旅游消费者行为,旅游目的地形象与情境的影响。

本教材力求做到说理简明扼要、知识完整系统、方法先进具体、案例典型实用,能反映当下旅游消费者行为研究的热点问题,体现明显的时代特色。本教材可以作为高等院校旅游管理类专业(含旅游管理、酒店管理、会展经济与管理专业)以及相关专业类本科生教材和教师的教学参考书,也可供旅游业界,包括企业管理人员、旅游行政管理人员学习参考。

目录
第1章旅游消费者行为概论
1.1旅游消费者行为的概念
1.2旅游消费者行为的特征
1.3旅游消费者行为的理论基础
1.4旅游消费者行为的研究方法
1.5研究旅游消费者行为的意义
本章概要
课后习题
案例分析
建议阅读文献
 
第2章旅游消费者需要与动机
2.1旅游消费者需要
2.2旅游消费者的旅游动机
2.3旅游动机的产生条件与激发
本章概要
课后习题
案例分析
建议阅读文献
 
第3章旅游消费者购买决策
3.1旅游消费者购买决策概述
3.2旅游消费者对旅游目的地的选择
3.3基于旅游消费者购买决策的营销
本章概要
课后习题
案例分析
建议阅读文献
 
第4章旅游消费者体验
4.1旅游消费者体验概述
4.2旅游体验对旅游者的影响
4.3旅游体验营销
本章概要
课后习题
案例分析
建议阅读文献
 
第5章旅游购后评价与行为
5.1旅游消费者的满意度
5.2旅游消费者的忠诚度
5.3旅游消费者的投诉
本章概要
课后习题
案例分析
建议阅读文献
 
第6章旅游消费者个性与自我概念
6.1旅游消费者的个性
6.2旅游消费者的人格特征
6.3旅游消费者的自我概念
6.4自我一致性与旅游目的地选择
本章概要
课后习题
案例分析
建议阅读文献
 
第7章旅游消费者的感知
7.1旅游消费者的感觉
7.2旅游消费者的知觉
7.3旅游消费者感知的影响因素
7.4旅游消费者的目的地感知
本章概要
课后习题
案例分析
建议阅读文献
 
第8章旅游消费者的学习与记忆
8.1学习的含义
8.2学习理论及其应用
8.3旅游消费者的学习
8.4旅游消费者的记忆
本章概要
课后习题
案例分析
建议阅读文献
 
第9章旅游消费者的态度
9.1旅游消费者态度概述
9.2旅游消费者态度的改变与测量
9.3旅游消费者态度与行为的关系
9.4改变旅游消费者态度的策略
本章概要
课后习题
案例分析
建议阅读文献
 
第10章文化、亚文化与旅游消费者行为
10.1文化与旅游消费者行为
10.2亚文化与旅游消费者行为
10.3文化差异与旅游消费者行为
10.4中国文化特点与旅游消费者行为
本章概要
课后习题
案例分析
建议阅读文献
 
第11章社会群体与旅游消费者行为
11.1社会群体概述
11.2参照群体与旅游消费者行为
11.3社会阶层与旅游消费者行为
11.4家庭与旅游消费者行为
本章概要
课后习题
案例分析
建议阅读文献
 
第12章旅游目的地形象与情境的影响
12.1旅游目的地形象概述
12.2情境概述
12.3目的地形象对旅游消费者行为的影响
12.4情境因素对旅游消费者行为的影响
本章概要
课后习题
案例分析
建议阅读文献
 
参考文献
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